Devoluciones y reembolsos

En Untitled Gallery, nos esforzamos por garantizar que esté completamente satisfecho con su compra de arte. A continuación, encontrará toda la información que necesita sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos.

Cambiar de opinión después de realizar un pedido

Si cambió de opinión poco después de realizar un pedido, comuníquese con nosotros directamente a través del chat en línea o envíenos un correo electrónico a hello@untitled-gallery.com .

• Solicitudes de cancelación: todas las solicitudes de cancelación o cambios deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
• Después de 24 horas: Lamentablemente, no podemos atender ninguna solicitud realizada después de este tiempo, ya que la obra de arte ya habrá sido enviada directamente a su dirección o a nuestro estudio de producción y socios de enmarcado.

La obra de arte no cumple con las expectativas

Si su obra de arte llega y no cumple con sus expectativas, o si recibe un envío incorrecto, contáctenos a través del chat en línea o envíe un correo electrónico a hello@untitled-gallery.com lo antes posible.

• Período de notificación: Tienes 14 días para notificarnos sobre el problema.
• Opciones de resolución: cuando corresponda, estaremos encantados de organizar un reembolso, una reparación o un reemplazo.

Política de devoluciones

Una vez que haya llegado su obra de arte, tiene 14 días para informarnos si no está 100% satisfecho con ella y desea un reembolso. Contáctenos en hello@untitled-gallery.com .

• Condición para el reembolso: Solo podemos procesar reembolsos para obras de arte devueltas en perfectas condiciones y en su embalaje original, con la documentación adjunta adjunta, incluido el Certificado de autenticidad y cualquier otro elemento dentro de la caja, cuando corresponda.
• Proceso de devolución: Para todas las devoluciones, organizaremos una recogida puerta a puerta, que coordinaremos con usted inmediatamente después de su solicitud. Se proporcionará un número de seguimiento. No reserve su propio servicio de mensajería, ya que nuestro sistema no lo rastreará y podría significar que su pedido no sea elegible para un reembolso.
• Cronograma de reembolso: una vez que hayamos recibido la obra de arte de manera segura, procesaremos su reembolso dentro de los 14 días posteriores a su llegada a nuestro almacén. Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original y pueden tardar entre 5 y 10 días en aparecer en su cuenta.
• Importe del reembolso: se le reembolsará el precio de la obra de arte, menos los gastos de gestión. La cantidad exacta varía según el tamaño, el peso y la ubicación.
• Reembolso del IVA de la UE: si su dirección de entrega está dentro de la UE, le reembolsaremos el IVA de la UE que haya pagado como parte de su pedido. Sin embargo, no podemos reembolsarle a la aduana local los derechos de importación pagados por usted al importar. En algunos casos, es posible que pueda reclamar estos costos a las autoridades fiscales locales.

Elegibilidad para reemplazo o devolución

• Requisitos de condición: Las obras de arte deben devolverse en perfectas condiciones, incluso en su embalaje original y con el Certificado de Autenticidad que recibió con la pieza, si corresponde. No podemos aceptar devoluciones a las que les falte su Certificado de Autenticidad.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o ayuda con respecto a devoluciones y reembolsos, comuníquese con nosotros a través del chat en línea o envíenos un correo electrónico a hello@untitled-gallery.com . Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo a garantizar que tenga una experiencia perfecta con Untitled Gallery.